FAQ (Foire aux questions)

À propos du produit

Q1. Qu'est-ce qu'un « First Buddy » ?
UN. C'est le premier compagnon ou meilleur ami de votre bébé.

Il est conçu pour accompagner votre enfant à mesure qu'il grandit au jour le jour, en jouant, en apprenant et en partageant des émotions.

La conception prend en compte les changements de texture et de forme afin que vous puissiez profiter des changements qui se produisent au fil du temps.

Q2. Est-il fabriqué au Japon ?
R. Oui. Tous les produits sont fabriqués avec soin par des artisans japonais. Tous les processus, y compris la sélection des tissus, la couture et l'inspection, sont réalisés au Japon.

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Q3. Peut-il être lavé ?
R. Oui, tous les sacs Buddy sont lavables. Le sac intérieur fourni peut servir de filet à linge.

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Sécurité

Q4. Quelle est la tranche d'âge cible ?
A. Vous pouvez jouer avec dès le premier jour après la naissance.

Tous les produits ont passé avec succès les tests de formaldéhyde conformément à la loi sur l’hygiène alimentaire et ont été confirmés comme étant sûrs.
De plus, aucun bouton ni perle n'est utilisé sur les pièces, et même les yeux et le nez sont tous brodés.

Q5. Quel type de tissu utilisez-vous ?
A. Nous utilisons Takanoguchi Pile®, un tissu à poils 100 % coton produit dans la préfecture de Wakayama.

Ce matériau a été sélectionné pour sa texture douce et sa durabilité, ce qui le rend sûr à toucher pour les bébés.

Cliquez ici pour plus de détails.

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À propos des cadeaux

Q6 . Puis-je offrir cela comme cadeau de naissance ?
R. Bien sûr. Tous les articles seront livrés dans un coffret cadeau spécial, idéal pour offrir.

First Buddy est souvent choisi comme cadeau pour des événements spéciaux tels que les baby showers et les premiers anniversaires.

Q7. Puis-je inclure une carte de message ou un sac de courses ?
R. Nous ne sommes pas en mesure de le faire actuellement. Merci de votre compréhension.

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À propos des commandes et de l'expédition

Q8. Quand sera-t-il expédié ?
A. Les commandes seront expédiées dans l'ordre à partir de début juillet 2025. Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande sera prête à être expédiée.

Q9. Combien coûte l'expédition ?
A. Les frais d'expédition sont de 770 yens dans tout le pays.

Q10. Comment puis-je payer ?
A. Vous pouvez utiliser des méthodes de paiement en ligne telles que la carte de crédit, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

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Soins

Q11. Y a-t-il des précautions à prendre lors du lavage ?
A. Assurez-vous de 1 placer l'article dans le filet à linge inclus, 2 fermer hermétiquement l'ouverture du sac à cordon, puis d'utiliser le cycle standard de votre machine à laver.

Veuillez éviter d'utiliser un sèche-linge.

Q12. Existe-t-il des conseils pour l'utiliser longtemps ?
A. Veuillez faire attention à ne pas tirer ou mordre trop fort.

De plus, après le lavage, lissez les poils et laissez-les sécher à l'air libre pour conserver la texture et la forme du tissu.

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Garantie et retours

Q13. Y a-t-il un numéro de série ?
R. Oui, chaque First Buddy possède un numéro de série unique.

Le numéro de série est inscrit au dos de l'étiquette du produit.
Veuillez insérer l'étiquette de naissance dans la carte incluse et la conserver en lieu sûr.

Q14. Puis-je retourner le produit ?
Si le produit présente des défauts ou des imperfections (défauts initiaux), nous l'échangerons uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Nous n'acceptons pas les retours.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter ici. Veuillez nous contacter à :
Nous examinerons votre situation et vous fournirons des informations complémentaires si nécessaire.